我公司做砂石生產(chǎn)線這么多年,在和客戶交往中,最敏感的話題就是報(bào)價(jià)了。如果客戶得到的報(bào)價(jià)超出他預(yù)計(jì)金額,客戶的心理接受程度和巨大的落差感會(huì)使客戶下意識(shí)的后退一步,這個(gè)時(shí)候我們這么辦?舉一個(gè)我今天遇見的一個(gè)例子。 一個(gè)是直接問我們砂石生產(chǎn)線是什么價(jià)格,我們肯定是要了解清楚客戶是處理什么大理石,原料里含不含砂子,砂子占多少,石頭占多少,石頭的大小,需要的產(chǎn)量等等問題后才能給客戶報(bào)價(jià)。據(jù)了解客戶的大理石或者叫地砂是修路蓋房時(shí)從地里挖出來的,各種料都有混在在其中。用二級(jí)大理石石料給砂石生產(chǎn)線是不能完全利用的 我們交技術(shù)部一算得出他這種情況最好是加三級(jí)破碎的制砂成產(chǎn)線,如果僅僅用一級(jí)破碎的話他的大理石料是不能完全利用的,有一部分料由于粒度和硬度問題是不能充分利用的,勢必會(huì)白白浪費(fèi)掉的,但如果要用二級(jí)或三級(jí)破碎的話,整個(gè)工程算下來的價(jià)格就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶的預(yù)期。因?yàn)榭蛻舨皇呛芏A(yù)估有誤以為用普通的一級(jí)破碎制砂成產(chǎn)線就可以。 當(dāng)我們把價(jià)格報(bào)給客戶,客戶直接說和他預(yù)估金額差了6倍,他都不知道怎么給他老板說,雖然我們一再給客戶解釋說如果是要想充分利用現(xiàn)有原料達(dá)到效益最大化的話,最好是上三級(jí)的制砂成產(chǎn)線。如果客戶堅(jiān)持按原有預(yù)算購置設(shè)備的話,當(dāng)然我們也能按客戶的要求做,符合客戶的心理預(yù)期價(jià)格,但是在處理效果上我們是不敢給客戶去保證的。用二級(jí)大理石石料給砂石生產(chǎn)線是不能完全利用的 價(jià)格與客戶心里落差太大很難說服,客戶剛開始很抵觸就算你說得再專業(yè),他都認(rèn)為你是要多賺錢,遇到這種情況,我們應(yīng)站在客戶的角度先分析利與弊讓客戶自已權(quán)衡,然后再出一份專業(yè)的方案供客戶參考,始終站在客戶角度去談判,慢慢解除客戶抵觸心理。 |
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